Preguntas Frecuentes – Todo lo que Necesitás Saber
En Cilene del Mar, queremos que tu experiencia sea perfecta.
Por eso, reunimos las respuestas a las consultas más frecuentes sobre nuestros servicios, comodidades y reservas.
¿Qué comodidades incluyen los departamentos?
Todos los departamentos están completamente equipados con:
Cocina y electrodomésticos.
Wi-Fi.
Sala de estar con TV.
Ropa de cama y toallas.
Algunas unidades también cuentan con aire acondicionado o ventilador.
Se recomienda consultar las características específicas de la unidad antes de realizar la reserva.
¿Cuentan con parrilla los departamentos?
Sí, todos los departamentos de Cilene incluyen parrilla propia.
Departamentos con balcón: La parrilla se encuentra en el balcón aterrazado de la unidad.
Departamentos en planta baja: La parrilla está ubicada en la terraza exclusiva de la unidad.
¿Qué servicios están incluidos o son opcionales?
Para estadías de 7 noches, se incluyen los siguientes servicios:
Limpieza intermedia: A mitad de semana, con recambio de sábanas y toallas.
Limpieza final: Realizada al momento del retiro del departamento.
Importante: Las limpiezas se efectúan únicamente cuando el departamento está desocupado, en turnos previamente asignados.
¿Cilene del Mar ofrece servicio de playa?
Sí, incluido sin costo adicional.
Disfrutá del sol y el mar con nuestro servicio exclusivo de playa, pensado para tu comodidad y descanso.
¿Cilene del Mar ofrece desayuno?
En todos los edificios, los huéspedes pueden optar por recibir un desayuno continental en el departamento. Este servicio no está incluido en el precio y se debe solicitar con antelación.
Sí, disponible bajo solicitud previa.
Disfrutá de un delicioso desayuno continental servido directamente en tu departamento. Este servicio está disponible en todos los edificios, pero no está incluido en la tarifa y debe solicitarse con antelación.
📍 Un detalle exclusivo para empezar el día con energía y comodidad.
¿Se puede solicitar una cama adicional?
Las camas adicionales están disponibles únicamente en algunas unidades y tienen un costo extra. Por este motivo, es necesario consultar previamente si la unidad que desea reservar ofrece esta opción.
¿Se permiten mascotas?
No se aceptan mascotas, excepto perros guía o de asistencia para personas con discapacidad, en cumplimiento de la normativa vigente.
¿Cuál es la hora de check-in y check-out?
Hora de check-in: Sábados a las 17:00.
Hora de check-out: Sábados a las 10:00.
¿Cómo realizar una reserva en Cilene Cariló?
Para confirmar una reserva, se debe abonar el 100% del monto acordado dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la solicitud.
Si no se efectúa el pago en este plazo, la reserva será cancelada automáticamente.
¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
Depósito o transferencia bancaria (10% de descuento): A las cuentas proporcionadas al momento de la reserva. El monto se divide entre la cuenta de Cilene y la del propietario del departamento.
Tarjeta de crédito: Se abona la tarifa total mediante Visa o Mastercard,
Hasta 3 cuotas sin interés con todos los bancos.
Hasta 12 cuotas sin interés con Banco Galicia.
¿Qué hacer después de realizar el pago?
Una vez confirmado el pago, recibirá por correo electrónico un formulario y el contrato de alquiler y deberá completar los siguientes pasos:
Registrar los datos de todas las personas que ocuparán el departamento.
Firmar el contrato de alquiler a distancia mediante firma electrónica, utilizando un dispositivo móvil, computadora, u otro dispositivo compatible.
El proceso es rápido y sencillo para su comodidad.
¿Qué sucede si quiero cancelar mi reserva?
Cancelaciones con más de 30 días de anticipación:
Envíe un correo electrónico notificando la cancelación. Podrá solicitar un período locativo de igual duración en la misma unidad, a realizarse dentro de los 6 meses siguientes a la fecha de salida original.
La nueva fecha será asignada por el Locador, quien notificará su decisión en un plazo máximo de 30 días naturales.
Cancelaciones con menos de 30 días de anticipación:
Se pierde el monto abonado. Sin embargo, a exclusivo criterio del Locador, puede ofrecerse un descuento para un período locativo similar dentro de los 6 meses siguientes.
Le recomendamos considerar estas condiciones antes de realizar una reserva.
¿Se pueden modificar las fechas o los horarios de check-in y check-out?
No es posible modificar la fecha u hora de ingreso ni la fecha u hora de salida. En caso de no presentarse en las fechas acordadas, se pierde el 100% del monto abonado.